Verzending en retournering

Retourneringen

  • Welke artikelen mogen worden geretourneerd?

    Artikelen kunnen binnen 14 dagen na de levering worden geretourneerd. Artikelen moeten in hun originele staat worden geretourneerd en mogen niet gewassen of gedragen zijn. Stel ons meteen op de hoogte wanneer een artikel beschadigd wordt geleverd. U krijgt dan het volledige aankoopbedrag van het artikel terug.

  • Hoeveel bedragen de verzendkosten voor het retourneren?

    Retourneren is gratis wanneer u gebruikmaakt van onze voorafbetaalde retourneringsetiketten. Herverpak het artikel, bevestig het etiket aan de originele verpakking en stuur het naar ons terug.

  • Ik heb een artikel cadeau gekregen. Kan ik het retourneren?

    Artikelen die cadeau zijn gedaan, moeten zijn voorzien van de cadeaukwitantie om in aanmerking te komen voor een restitutie. De retournering wordt behandeld als elke andere retournering en u ontvangt een cadeaubon ter waarde van de huidige verkoopprijs van het artikel. Let op: cadeaus kunnen binnen 28 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd.

Verzending en retournering

Veel gestelde vragen over verzenden en retourneren

Verzending

  • In welke gebieden leveren jullie?

    Wij bezorgen overal in Noord-Amerika en Europa. Tegen bijbetaling leveren wij op sommige locaties de dag na bestelling. Wij bezorgen bovendien in Afrika, Azië en het Midden-Oosten. 

  • Hoe lang duurt het voordat een bestelling aankomt?

    Een standaardverzending duurt ongeveer vijf tot zeven werkdagen. In december en juni kunnen de verzendtijden langer duren. Een versnelde verzending is tegen een toeslag beschikbaar voor bestellingen van meer dan $ 100. 

  • Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet ontvang?

    Wij volgen alle bestelling vanaf het moment dat ze onze winkel uit gaan. Als uw artikel niet op tijd aankomt, kunt u ons dat laten weten en dan zoeken wij uw artikel voor u op. Als uw bestelling niet binnen 24 uur bij u kan worden geleverd, vergoeden wij de verzendkosten.

Retourneringen

  • Welke artikelen mogen worden geretourneerd?

    Artikelen kunnen binnen 14 dagen na de levering worden geretourneerd. Artikelen moeten in hun originele staat worden geretourneerd en mogen niet gewassen of gedragen zijn. Stel ons meteen op de hoogte wanneer een artikel beschadigd wordt geleverd. U krijgt dan het volledige aankoopbedrag van het artikel terug.

  • Hoeveel bedragen de verzendkosten voor het retourneren?

    Retourneren is gratis wanneer u gebruikmaakt van onze voorafbetaalde retourneringsetiketten. Herverpak het artikel, bevestig het etiket aan de originele verpakking en stuur het naar ons terug.

  • Ik heb een artikel cadeau gekregen. Kan ik het retourneren?

    Artikelen die cadeau zijn gedaan, moeten zijn voorzien van de cadeaukwitantie om in aanmerking te komen voor een restitutie. De retournering wordt behandeld als elke andere retournering en u ontvangt een cadeaubon ter waarde van de huidige verkoopprijs van het artikel. Let op: cadeaus kunnen binnen 28 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd.

Verzendinformatie

Veelgestelde vragen over verzending

Bij Kunstaltelier Janet begrijpen we dat het ontvangen van uw handbeschilderde kunstobjecten een bijzondere ervaring is. Daarom besteden we veel zorg aan het veilig verzenden van onze producten. Hieronder vindt u antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze verzendprocedures en -kosten.

  • Welke verzendmethoden bieden jullie aan?

    Wij bieden verschillende verzendmethoden aan, waaronder standaardverzending, versnelde verzending en internationale verzending. Elke methode is ontworpen om aan uw behoeften te voldoen, of u nu snel uw kunstobject wilt ontvangen of kosten wilt besparen.

  • Wat zijn de verzendkosten?

    De verzendkosten variëren afhankelijk van de gekozen verzendmethode en uw locatie. U kunt de exacte kosten berekenen tijdens het afrekenen, zodat u nooit voor verrassingen komt te staan.

  • Hoe lang duurt de verzending?

    De levertijd hangt af van de verzendmethode die u kiest. Standaardverzending kan 3-5 werkdagen duren, terwijl versnelde verzending binnen 1-2 werkdagen kan worden geleverd. Voor internationale verzending kan het langer duren, afhankelijk van het land.

  • Hoe wordt mijn kunstobject verpakt?

    Wij zorgen ervoor dat elk kunstobject zorgvuldig wordt verpakt met beschermend materiaal om schade tijdens het transport te voorkomen. Onze handbeschilderde objecten worden met de grootste zorg behandeld, zodat ze in perfecte staat bij u aankomen.

  • Kan ik mijn bestelling volgen?

    Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw zending kunt volgen. Zo blijft u altijd op de hoogte van de status van uw levering.

  • Wat als mijn kunstobject beschadigd aankomt?

    Als uw kunstobject beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op. Wij zullen ons best doen om het probleem op te lossen, of het nu gaat om een vervangend product of een terugbetaling.

Onze Klantverhalen

Wat onze klanten zeggen over hun ervaring met onze verzending
Ik was zo onder de indruk van hoe zorgvuldig mijn handbeschilderde vaas werd verpakt. Het kwam in perfecte staat aan en de verzending was snel! Ik kan Kunstaltelier Janet van harte aanbevelen voor hun uitstekende service.
Sophie de Vries
2 weken geleden
De verzending van mijn kandelaars was fantastisch! Ze waren goed beschermd en arriveerden precies op tijd voor mijn diner. Ik ben zo blij met mijn aankoop en de service was geweldig.
Mark Jansen
1 maand geleden
Ik was een beetje nerveus over het bestellen van een kunstobject online, maar Kunstaltelier Janet stelde me gerust. Mijn schaal kwam veilig aan en het was nog mooier dan ik had verwacht. Geweldige ervaring!
Laura van Dijk
3 weken geleden